Solicitação de exclusão de conta negada apesar de vício em apostas e problemas de saúde graves.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 00:07
ID: 254310663
Ja pedi a exclusão da minha conta tanto na pixbr.io tanto na esportepix.site que são a mesma empresa e eles não excluem a minha conta de jeito nenhum, ja falei que estou com vício em aposta e nada, eles dão uma desculpa que a conta tem que estar inativa por 15 dias, mas como uma pessoa viciada vai ficar 15 dias em acessar a conta pra jogar? Impossível...acabei de chegar do hospital por tentativa de homicídio, ja fiquei internado, meu caso é sério e eles não excluem minha conta por nada..quero autoexclusao imediatamente! Meu cpf ja é bloqueado contra casa de apostas pelo gov e mesmo assim tenho acesso a esses sites.. eles não são legalizados no Brasil, tomem cuidado !! ..EXCLUEM A MINHA CONTA IMEDIATAMENTE
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:58
Olá,
Informamos que a FP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não possuindo responsabilidade direta sobre eventuais erros ou problemas que possam ocorrer dentro da plataforma de apostas.
É importante destacar que todas as decisões relacionadas à liberação de saques, desbloqueio ou bloqueio de contas são de competência exclusiva da própria plataforma.
Ressaltamos também que a FP não trata de assuntos relacionados a lucros, apenas de depósitos realizados. Portanto, não somos o suporte oficial da plataforma, nossa função é apenas repassar informações quando necessário.
Com relação ao seu caso específico, informamos que já foi devidamente encaminhado para a plataforma responsável. A devolutiva será enviada diretamente para você por meio de e-mail, motivo pelo qual recomendamos que acompanhe constantemente sua caixa de entrada, incluindo pastas de spam ou lixo eletrônico, para não perder nenhuma atualização importante.
Reforçamos que o seu caso encontra-se em análise pela plataforma. É fundamental compreender que abrir novas reclamações não acelera o processo de resolução, podendo até gerar atrasos adicionais. O procedimento segue um fluxo interno da plataforma e será concluído dentro dos prazos estabelecidos por ela.
Pedimos que aguarde o retorno oficial e mantenha atenção ao seu e-mail, pois é através dele que você receberá todas as informações e orientações necessárias para a continuidade da resolução do seu caso.
Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.