Cobrança de semestre não utilizado e negativação indevida de nome por FIES
Respondida
João Pessoa - PB
17/06/2026 às 01:15
ID: 251607737
Iniciei o curso de nutrição e não me identifiquei e solicitei o cancelamento da matrícula e o semestre foi financiado todo e não tive reeembolso do valor já que ele foi financiado pelo Fies, depois mudei de curso e não me identifiquei com gastronomia e acabei cancelando tbm e foi pago o semestre todo sem ter utilizado. Pensei que o valor era devolvido para o fies e fui surpreendido com meu nome negativado e com uma dívida gigante por algo que não cursei. Quero o valor que foi pago de volta pra poder quitar minha dívida junto à caixa econômica. Os anos que cursei foi entre 2015 a 2017
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:11
Olá, Matheus, Boa Tarde!
Lamentamos a situação relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise minuciosa com o setor responsável, não identificamos valores em aberto em seu nome junto à FPB. Caso exista negativação junto à Caixa Econômica Federal, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira, uma vez que não possuímos competência para tratar ou intervir em débitos vinculados a outro CNPJ, que não seja o da nossa rede.
Ressaltamos que questões relacionadas a cobranças, contratos do FIES ou restrições junto à Caixa Econômica Federal devem ser tratadas diretamente com o banco responsável, que poderá prestar os esclarecimentos sobre a composição da dívida e eventuais procedimentos aplicáveis.
É importante esclarecer também que, conforme o Art. 207 da Constituição Federal de 1988, é garantida às instituições de ensino superior autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Dessa forma, as instituições possuem prerrogativa para estabelecer suas normas e regulamentos internos, desde que observadas as disposições legais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Agora, para finalizarmos, conto com sua avaliação sobre o meu atendimento. Isso é super importante para encerrarmos sua tratativa como "Resolvido". Fico torcendo pela sua nota 10!😊
Atenciosamente,
Juliana
FPB