Cobrança Indevida de Mensalidade Após Recálculo e Isenção Prometida

Question

a faculdade recalculou minha mensalidade para 25% do valor bruto. Como paguei o valor cheio nos três primeiros meses, esse saldo cobriu o restante do período. Inclusive, eu tenho os prints de toda a conversa com o suporte oficial do dia 7 de abril de 2026, onde me foi garantido por escrito que as três últimas parcelas (abril, maio e junho) seriam totalmente zeradas. Abril veio correto e maio não tinha cobrança nenhuma no portal, mas hoje, dia 1 de junho, o sistema sofreu um bug, acumulou os dois meses de uma vez só e gerou um boleto com o valor cheio, ignorando completamente o recálculo e a isenção prometida. Exijo a correção imediata desse erro e a baixa dessas cobranças indevidas, pois tenho todas as provas comigo. Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por este canal, irei acionar o Procon e buscar as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida.