Cobrança Indevida e Negativação no Serasa Após Matrícula Não Utilizada em Instituição de Ensino

Ei, Maria de Lourdes. Espero que esteja bem!

Após uma análise cuidadosa, verifiquei junto ao setor financeiro que os valores em aberto são devidos mediante contrato de matricula/rematrícula assinado para o curso Estética e Cosmética, RA: *****. Os débitos são devidos e correspondem às parcelas referentes ao semestre 2023.1 , mensalidades 2,3 e 4. Além dos boletos avulsos correspondentes a multa de cancelamento/trancamento de matrícula e Reversão do Anima Facilita, informações que foram entregues no protocolo n.°***** - Retenção - Trancamento de Matrícula. O contrato de matrícula e o Termo de Adesão do Facilita foram encaminhados para o seu e-mail de cadastro no reclame aqui.

Todas as opções de negociação estão disponíveis através da nossa plataforma Recupera.

Você pode acessar o Portal diretamente pelo link: https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login

Outra alternativa é acionar a assessoria financeira parceira DDM, para verificar as condições disponíveis com eles

☎️ Telefone: 0800 191 2446

E-mail: [email protected]

Informamos ainda que, o aluno é responsável por retirar os boletos para pagamento em seu sistema.

O não pagamento de seu boleto até a data acordada, pode acarretar na incidência de juros e multa por atraso, conforme artigo 52, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990), além de possível inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.

É importante que entenda também que é garantida a instituição pelo Art. 207 da Constituição Federal de 1988 o direito a autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial. Isso significa que as instituições podem definir suas próprias normas e regulamentos internos.

Entendo que talvez esse não seja o retorno que gostaria, mas agradeço por me dar a oportunidade de esclarecer a situação e poder te apresentar uma solução, dentro das possibilidades atuais.

Atenciosamente, Gabriele

FPB