Demora na emissão de histórico escolar prejudica matrícula em outra instituição
Resolvido
João Pessoa - PB
17/07/2026 às 11:08
ID: 254162091
Venho registrar minha reclamação contra a FPB pela demora na emissão do meu histórico escolar.
Solicitei o documento porque preciso apresentá-lo em outra instituição de ensino para realizar minha matrícula e dar continuidade aos meus estudos. No entanto, fui informado(a) de que o prazo para entrega é de até 30 dias.
Esse prazo é desproporcional e está me causando sérios prejuízos, pois posso perder o período de matrícula da outra faculdade por não receber um documento que é um direito do aluno.
Solicito que a FPB trate meu caso com urgência e antecipe a emissão do histórico escolar, considerando que a demora pode comprometer minha vida acadêmica. Peço que a instituição apresente uma solução imediata, evitando que eu seja prejudicado(a) por um prazo excessivo para a entrega de um documento essencial.
Caso o problema não seja resolvido em tempo hábil, buscarei a proteção dos meus direitos junto aos órgãos competentes, como o Procon e o Ministério da Educação (MEC).
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:35
Oi Bianca, bom dia!
Me chamo Maiza e faço parte do time da FPB.
Em primeiro lugar, quero te agradecer por ter me contatado por aqui, saiba que seu feedback é muito importante e contribui de forma muito positiva para melhorias na instituição.
Realizei a emissão do seu histórico escolar e te encaminhei o documento por mensagem privada. Basta entrar na Área do Consumidor, ir em "Minhas reclamações", selecionar a reclamação e clicar em "Visualizar mensagens".
Vou encerrando por aqui, mas antes quero agradecer pela oportunidade de ajudar na sua situação. Se surgir qualquer outra dúvida no futuro, pode me chamar.
Tenha um ótimo dia!
Abraços,
Maiza
FPB
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:00
Difícil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1