Erro no Sistema de Estágio e Conflito de Prazos de Envio Chamado *****

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itambé - PE

10/06/2026 às 20:02

ID: 251067523

Assunto: URGENTE: Erro no Sistema (Campo "Professor Responsável") e Conflito de Prazos de Envio Chamado *****

Prezados,

Iniciei meu estágio obrigatório no dia 08/06/2026. A empresa concedente já foi devidamente cadastrada no sistema, porém, ao tentar finalizar a solicitação do estágio e preencher todos os campos obrigatórios, a plataforma apresenta uma mensagem de erro informando que o "professor responsável deve ser informado". Ocorre que este campo sequer está disponível para preenchimento na tela.

Em razão desse problema, abri o chamado interno n ***** (Código de acesso: *****) no dia 09/06/2026. O prazo de resolução indicado pela plataforma é até o dia 19/06/2026.

No entanto, há um grave conflito de datas: a própria plataforma ULIFE FPB exibe um lembrete fixo informando que o prazo regulamentar para o envio do Termo de Compromisso de Estágio (TCE) se encerra no dia 12/06/2026.

Em contato com o atendimento, fui informado de que a situação decorre de um bug do sistema. Ressalto que organizei minhas férias do trabalho exclusivamente para cumprir essa carga horária de estágio neste período de final de semestre. Não posso ser prejudicado academicamente por uma falha técnica da instituição que me impede de cumprir o prazo estipulado.

Diante do exposto e do evidente perigo de perda do prazo (que se encerra nesta sexta-feira), solicito a priorização máxima e a resolução imediata deste chamado, ou a prorrogação formal do prazo de entrega do termo na plataforma.

No aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

*****

RA: *****

Direito/P8

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 17:26

Olá, Adriano. Boa Tarde!

Fico feliz em saber que sua situação foi resolvida. 😄

Agradeço por nos informar o desfecho da demanda e pela oportunidade de acompanhar seu caso.

É muito importante para nós saber que a questão foi solucionada e que você pôde seguir com os procedimentos necessários.

Caso precise de qualquer suporte futuro, saiba que permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agora, para finalizarmos, conto com sua avaliação sobre o meu atendimento. Isso é super importante para encerrarmos sua tratativa como "Resolvido". Fico torcendo pela sua nota 10!

Desejo muito sucesso em sua trajetória acadêmica e profissional!

Atenciosamente,

Juliana

FBP

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 16:32

Boa resposta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10