Reclamação por atraso no atendimento Protocolo n *****
Resolvido
Itabaiana - PB
24/04/2026 às 04:32
ID: 246826227
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento do protocolo n *****, relacionado ao processo de lançamento/revisão de horas de extensão.
O chamado foi aberto em 30/03/2026, com previsão de conclusão em 22/04/2026, porém até o momento permanece com status aberto, sem finalização ou posicionamento conclusivo.
Ressalto que a solicitação trata da não transferência integral das minhas horas de extensão do curso de Ciência da Computação (onde possuo 661 horas) para o curso de ADS, o que pode impactar diretamente minha vida acadêmica.
Diante do exposto, solicito:
Atualização imediata do andamento do processo;
Previsão real de conclusão;
Prioridade na análise, considerando o atraso já ocorrido.
Aguardo retorno com a devida urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:54
Olá José, Bom Dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Realizamos uma análise minuciosa junto ao setor responsável e identificamos que sua situação já foi regularizada com sucesso.
As suas Horas de Extensão foram devidamente deferidas e a atualização já consta em seu plano curricular. Você também pode consultar o documento e acompanhar essas informações diretamente pelo Ulife.
Pedimos desculpas pelo prazo excedido no atendimento e agradecemos pela sua compreensão e contato.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Juliana
FPB
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:35
Demorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10