Compra de Smartphone
Resolvido
São Luís - MA
29/05/2024 às 15:23
ID: 189771819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/04/******* comprei pela internet, um aparelho celular marca Xioami ******* note 13 com ******* gb. O aparelho nunca chegou e sempre em contato com a empresa desde o dia 13/04 através de 3 vendedores diferentes, sempre me diziam, que aguardasse que chegaria. Bem, sabendo que era enrolação, pedi o cancelamento do pedido e que o valor de R$: 2.*******,50 do aparelho, fosse devolvido como credito no meu cartao de credido. A empresa me informou atraves das funcionaria Maria e posteriormente Fernanda que estavam providenciando a devolucao do credito. Como até o momento nada foi resolvido, estou abrindo reclamação.
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Resposta da empresa
01/06/2024 às 06:27
O produto não foi enviado por falta de disponibilidade do modelo especifico.
Conforme orientação no próprio WhatsApp em data anterior a orientação era que o cliente solicitasse o cancelamento do pedido junto ao Mercado Pago.
Dias atrás o cliente fez a solicitação junto ao Mercado Pago através da transação n******* e o processo de finalização agendado pelo Mercado Pago é para o dia 10/06.
Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 21:19
nunca mais e também não indico a mais ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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