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Catanduva - SP

14/05/2024 às 12:09

ID: 188745711

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No dia 14/04/******* comprei um relógio inteligente smartwatch amazfit GTS 4 mini Pedido número *******, chegou dentro do prazo mas veio na cor errada como seria um presente de aniversário não daria pra fazer a troca ,então fiz a devolução do produto que foi pago via pix atravéz do mercado pago, que chegou na empresa FPnet no dia 22/04 e no dia 23/04 entrei em contato com a empresa e perguntei qual seria o próximo passo e me responderam nessa semana faremos o retorno do valor, isso era numa terça feira, na outra semana no dia 29/04 perguntei sobre o retorno do valor e se faltava alguns dados meu para o estorno, e me responderam vou verificar e te informo, no dia 30/04 perguntei se ele tinha verificado a respeito do retorno do valor, e me responderam será feito hoje, no dia 02/05 perguntei se não tinha dado certo o retorno do valor e me responderam vou verificar, no dia 03/05 perguntei se eles tinham verificado a respeito do retorno do meu valor e eles não me responderam nada. No dia 06/05 perguntei novamente se eles iriam devolver meu dinheiro porque falam que vai verificar mas não da nenhum retorno é sempre eu que tenho que entrar em contato com eles, e me responderam vamos fazer a devolução. questionamos o mercado pago da devolução, e estaremos fazendo hoje. Mas não fizeram, e no dia 10/05 perguntei qual era o motivo por não terem devolvido o meu dinheiro ainda , e me responderam vou identificar e te informo. Entrei em contato com o mercado pago e me falaram que isso teria que ser resolvido direto com a empresa FPnet. Isso já se passaram 20 dias que a empresa FPnet recebeu o produto de volta ficam enrolando e eles não devolvem meu dinheiro,só falam que vai pagar,falam que vai verificar e não sai disso, só podem tá de brincadeira comigo! Hoje dia 14/05 e nunhuma resposta.