perdi meus dados com a enchente querem me cobrar novamente

Boa noite S.r. Aldir, utiliza nosso programa a mais de 5 anos e nunca fez uma copia de segurança como informado no e-mail que anexou, infelizmente não ficamos com o instalador em nossos servidores por isso a importância de se fazer a copia, mesmo assim podemos fazer um novo instalador e lhe enviar não iremos cobrar o valor do programa, apenas um custo menor que o valor do programa e podemos ainda lhe dar um prazo como informado anteriormente, entendemos o momento que todos passamos com as enchente do RS, infelizmente foi algo que ninguém imaginou, caso precise entre em contato comigo, Augusto Diretor Comercial e iremos lhe dar um prazo para o custo de recriar um novo instalador, lembrando que se tivesse feito a copia em um pendive já estaria usando o programa novamente, Att Augusto

utilizo a mais de 5 anos sim e sempre tive cópia do instalador, no email informei que perdi na enchente toda empresa e inclusive os pen-draives e hd externo onde tinha salvo, não falei que nunca tive cópias... vcs estão livres para cobrar o valor para liberar um novo loguim e senha, e eu sou livre para discordar dessa forma predatória da empresa de tratar com um cliente, não recomendo a ninguém uma empresa onde o lucro vem acima das pessoas... nota zero , tem varios outros programas semelhantes a este ... simplesmente vc compra, paga e não pode instalar de novo, eles alegam que tem fazer um instalador, mas o programa é padrão, não tem nada de dicado

Boa noite Sr. Aldir Waechter
Lamentamos profundamente o ocorrido mas infelizmente sem a copia de segurança, não podemos ajuda-lo.

Fornecemos garantia sobre a execução do sistema bem como correção de eventuais erros no desenvolvimento do sistema.

Impossível darmos garantia sobre o seu banco de dados, essa responsabilidade é do usuário e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD lei n 13.*******/*******), não podemos armazenar informações sensíveis dos nossos clientes, por isso do custo de refazer por completo o instalador do seu programa sem a base de dados, gerando custo e horas de programação para a nossa empresa.

Outra informação, nossos programas possuem aviso de BACKUP, aviso na instalação, por email e no uso diário do sistema. Recomendo verificar novamente se possui a copia desses dados, tendo em vista que é usuário desde *******, período suficiente para efetuar uma copia.

Quero aproveitar essa oportunidade para reformar, infelizmente, 99% das reclamações são referente a perda de dados, falta da copia do instalador ou do programa completo. Se tivessem uma simples copia, problema já teria resolvido.

Espero que tenha compreendido a política da empresa, desejando sucesso no recomeço na sua jornada.

Sem mais

Flávio Quadrado
Programador

NOTA ZERO E NÃO RECOMENDO. Eu não entendo porque duas pessoas da mesma empresa responde a uma reclamação, são dus pessoas me respondendo a mesma coisa e eu explicando outra, eu informei que PERDI TUDO NA ENCHENTE, eu falei que tinha a cópia mas PERDI NA ENCHENTE, não estou querendo recuperar meu banco de dados, estou somente pedindo o programa de volta, programa este que é padrão vindo com o nome do cliente no instalador, loguim é admim e senha *******, ele tem que me cobrar para entregar uma coisa que eu ja comprei e paguei, se eu tivesse esquecido ou perdido por burrice tudo bem, mas com expliquei VÁRIAS VEZES eu perdi na enchente, o tempo que ele perdeu tentando me arrancar mais dinheiro, em 2 minutos ele teria me liberado, mas sempre falou em cobrar, não é ilegal tentar me cobrar, mas o correto ela ele dar suporte a um cliente que perdeu por uma catástrofe e não por burrice... é uma empresa que visa somente o lucro, não recomendo que ninguém faça negócios com eles pois se um dia precisar de algo vai ser cobrado novamente. NOTA ZERO E NÃO RECOMENDO.