Produto não funciona

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2015 às 18:33
ID: 15257169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um programa igreja2.0 da FPQ Sistem, e o produto apressenta muitos problemas no qual faz recorrer diversas vezes ao SAC na ultima ssemana me dizeram que para resolver deveria pagar mais R80,00 de atualização, no qual resolveria todos os problemas. só que o mesmo não funciona o atendimento por chat e perdido e não enviaram a nota fiscal. Muita dor de cabeça. Não aconselho a ninguem comprar o produto.
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Resposta da empresa
04/11/2015 às 13:46
Sr. Robson da Costa Medeiros
Você possui um programa de CONTROLE DE IGREJA Versão 2.0 com sistema financeiro a 1 ano e 2 meses e a 25 dias esta com dúvida sobre excluir lançamento no movimento de caixa.
A orientação ja foi passada por e-mail diversas vezes, se for olhar o e-mail do dia 07/10/******* explica exatamente isso.
Você esta fazendo uma pequena confusão DESEJANDO DELETAR LANÇAMENTOS NO CAIXA ENTRANDO EM CONTAS A PAGAR e não é esse caminho.
dia 03/11/******* foi enviado e-mail demonstrando o caminho com imagens o passo a passo da exclusão que é feita no CAIXA.
Confesso que nos causa estranheza a sua reclamação porque em todo o momento estamos explicando com a maior atenção que lhe é devida, mas infelizmente você não esta entendendo e dessa forma transferindo para o programa um problema lógico que não existe.
Tentamos também ligar para o numero fornecido para explicar o procedimento correto via fone mas e os 2 números informados******* não existe e o******* da sempre na caixa postal.
Sobre a atualização, foi sugerido uma atualização porque na versão de ******* tem como cadastrar os membros usando webcam, carteira de membros e avisos de aniversariante função essa que não tinha em *******. Essa atualização foi feita para essas funções e não tem correlação a excluir ou não lançamentos em caixa porque essa opção do CAIXA ja existia.
Sobre a nota de serviço mais uma vez esta equivocado, a geração de nota é Online e a mesma é enviada por e-mail, favor olhar nos seus 2 emails, no hotmail e gmail.
Espero ter esclarecido a sua dúvida e qualquer outra estamos a disposição!
Um abraço
Flávio Quadrado
Programador
https://*******
Consideração final do consumidor
15/09/2016 às 17:56
O cliente desistiu de usar o programa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5