Recusa em disponibilizar o programa comprado
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2025 às 16:09
ID: 213183009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema para assistência de celular em 2019 após tempo de uso não consegui mais encontrar o programa pedi para mim reenviarem falaram que eu tenho que pagar r$ ***** para recriar ou ***** para fazer um upgrade sendo que lá no contrato não custa em quanto tempo tem para poder ter acesso ao programa eu não ter que pagar nem mensalidade e nem ter que pagar novamente por um programa que eu já paguei basicamente já paguei e querem que pague novamente
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:41
Obrigado pelo contato Augusto Diretor Comercial, sua informação está incorreta quando afirma que não informamos quanto tempo o instalador fica disponível, informamos sim, que por até 90 dias o instalador está ativo depois desse período somente com a copia de segurança que também solicitamos você fazer.
Se precisar de ajuda ou sanar mais duvidas estamos a disposição
Att Augusto *****