Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

14/04/2025 às 10:36

ID: 214708253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei a alguns anos este programa para minha empresa MEI e uso há anos, não tenho problemas o programa é ótimo porém preciso trocar apenas o nome Fantasia da minha empresa, que é totalmente legal por Lei por se tratar de MEI, e a empresa FPQSystem quer me cobrar o valor de um novo sistema ***** acho um absurdo, porque não estou mudando o endereço e nem o CNPJ, quando fiz a compra, ficou claro que qualquer mudança que não fosse a Razão social eu poderia mudar, eu não consigo fazer isso sozinha, e quando eu imprimo ordens de garantia o nome fica saindo errado, preciso da ajudar o reclame aqui por favor.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/04/2025 às 11:05

Obrigado pelo contato Sr Wanderley de Campos Toledo, você adquiriu uma licença de uso do nosso programa para a empresa que informou no dia do registro ao qual deixamos claro que os dados de registro não podem ser alterados posteriormente, como nome fantasia razão social e cnpj, essa informação está na tela da ficha de registro informando.
(NOME FANTASIA:
*
Esse nome irá aparecer nos cabeçalhos e relatórios do sistema. IMPORTANTE!!!, depois de registrado não pode ser alterado porque o mesmo é cadastrado internamente. Portanto faça a escolha certa e informe corretamente o nome fantasia ) , Então lhe agradeço por nos ajudar a reforçar essa informação que consta sim quando você vai registrar o programa, fique a vontade para entrar em contato com o Diretor Comercial Augusto para poder lhe auxiliar da melhor forma quando a licenciar um novo programa para um novo nome fantasia, estamos a disposição...
Att Equipe Fpqsystem

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 13:36

nao assinei nada quando eu comprei, foi tudo por telefone, nao tenho nenhum contrato, apenas comprei via watsapp, so pra mudar um nome nao deveriam cobrar outro sistema, e sim uma taxa seria o justo portanto nao concordo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

14/04/2025 às 14:52

Obrigado pelo seu retorno e com sua nova colocação, poderemos explicar para você e os clientes que vierem acompanhar esse atendimento.
Sim você recebeu e aceitou o contrato quando vai baixar o programa definitivo tem o contrato LEIA-ME ao qual depois de você ler aceitar ou não aceitar tem a escolha aceitando é uma assinatura virtual, não aceitando não baixa o programa sinal que não concorda com os termos, se desejar posso colocar o contrato aqui, caso queira ou até mesmo pode verificar dentro do programa, todas as informações são passadas antes durante a sua compra, ficamos felizes que o programa esteja lhe atendendo, caso precise falar com o Diretor Comercial é o Augusto no telefone*******,
Será um prazer em atendê-lo
Att Equipe Fpqsystem