Fpt Industrial Brasil

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/02/2023 às 14:49

ID: 159121519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Noite !!!

Fizemos a compra de um grupo gerador e recebemos o mesmo no dia 20/04/*******, segue número de série 580236754_20211110, outro número na placa*******, outro número na placa *******.

Já tivemos alguns problemas com nosso grupo gerador, que está na garantia, porém nessa última revisão que tivemos que fazer foi constatado um problema de fábrica por conta desse problema.

No relatório feito pela empresa foi constatado ferrugem no tanque de combustível, e isso foi o que ocasionou essa revisão. Na explicação, o que acontece, o tanque que está nesse gerador é de metal, o combustível ele transpira junto ao metal, ocasiona a ferrugem (que vai para fundo do tanque) e o item chamado de pescador que fica bem próximo ao fundo do tanque suga o combustível e consequentemente todo o resíduo vai passar pela bomba injetora, assim ocasionado a danificação da bomba e causando um grande prejuízo para nós consumidor final. E ainda no relatório emitido pela empresa autorizada é informado que o tanque tem repartições e que não foi feita a limpeza correta do tanque. E isso é mais grave ainda porque a empresa foi contratada para sanar o problema.

Como o problema é de fábrica, solicito a troca do tanque por um tanque de plástico, para que isso não aconteça, essa troca deve ser feita com maior brevidade possível para evitar maiores danos e a devolução do dinheiro que iremos pagar por essa revisão que foi feita, e realizada incompleta pela MS Equipamento, visto que o técnico constata em seu relatório que não fez toda limpeza do tanque devido a repartições existente no tanque.

Segue anexo, fotos do diesel retirado do tanque, e cópia do relatório da empresa constatando o que mencionei neste e-mail, foto da placa com número de série.

Solicito uma resposta com a maior brevidade possível.