Medicamento Roacutan com comprimido faltando na caixa
Respondida
Candeias - BA
20/08/2026 às 15:13
ID: 256917081
Realizei a compra de duas caixas do medicamento Roacutan na Drogaria São Paulo e iniciei o uso no dia de hoje. Para minha surpresa e indignação, ao abrir uma das cartelas, percebi que uma das cavidades veio completamente vazia contendo apenas ar no lugar do comprimido.
Trata-se de um medicamento de alto custo e de uso contínuo sob retenção de receita médica, onde a interrupção ou falta de dosagem compromete diretamente o tratamento. Trata-se de uma falha grave no controle de qualidade e na entrega do produto ao consumidor.
Solicito a substituição imediata das unidades referente aos comprimidos faltante com a máxima urgência. É a segunda vez que isso acontece. A primeira caixa no inicio do tratamento comprada na drogasil veio faltando uma cartela, acabei deixando pra lá. Mas aparentemente é algo rotineiro.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:00
Prezados,
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
A FQMGRUPO tem como compromisso promover a saúde e o bem-estar, oferecendo soluções terapêuticas que contribuam para a qualidade de vida de seus clientes.
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