Produto Kelo-Cote UV FPS30 causou inchaço e a empresa negou o ressarcimento
Não resolvido
Campinas - SP
02/06/2026 às 12:55
ID: 250341527
Passei por um procedimento e a médica receitou Kelo-Cote UV FPS30. Comprei, o produto é super caro e nunca tive nenhum processo alergécido. Após a primeira aplicação a parte que eu apliquei ficoi totalmente inchado, parecendo uma linguiça. Tentei novamente e novamente aconteceu. A médica pediu para eu suspender o uso. Entrei em contato com a Farmaquimica e eles após alguns dias me respoderam que na própria bula consta Suspender o uso em caso de irritação Ora, acredito que é uma forma deles se insentarem de qualquer reclamação. Pedi o ressarcimento do valor que peguei e eles negaram. Possuo foto do jeito que ficou após aplicação e a nota fiscal. Valor R$ 196,00. É muito fácil falar para suspender o uso e o meu prejuizo ?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:45
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Mediante o relato de reações adversas, o setor de triagem de farmacovigilância entrará em contato o mais breve possível através do e-mail.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:21
Recebi uma mensagem do Reclame aqui e a empresa disse que entrará em contato via e-mail. Irei aguardar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10