Protetor Solar Heliocare Max Defense Causa Acne e Irritação em Peles Não Acneicas
Em réplica
Guarulhos - SP
03/04/2026 às 20:50
ID: 245115767
Obtive dois protetores heliocare max defende, dei um a minha irmã e outro a minha mãe, em ambas o resultado foi pele sensivel e com MUITA acne e cravos, e elas nao tem a pele acneica. Desacreditada, usei 2x e tive o mesmo resultado: acne inflamada. o que me surpreende é o produto estar descrito com "indicado a pele oleosa e acneica" e deixar um resultado péssimo, que alem de tudo nos deu um novo gasto com tratamento de acne. Extremamente chateada! um produto dar reação em 3 pessoas e lendo outras reclamações encontrei pessoas dizendo que tiveram acne apos o uso. não comprem! nao usem heliocare max defense!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:30
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Mediante o relato de reações adversas, o setor de triagem de farmacovigilância entrará em contato o mais breve possível através do e-mail.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica da empresa
09/04/2026 às 10:30
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Realizamos 3 (três) tentativas de contato nos dias:
06/04/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.
07/04/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.
08/04/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.
Devido a falta de interação, enviamos e-mail para a reclamante finalizando o atendimento. No entanto, as reações adversas expostas foram registradas e encaminhadas ao setor de Farmacovigilância. Reiteramos nossa total disposição para retomar o contato e dar continuidade à tratativa desta ocorrência, através dos canais 0800 025 0110 e [email protected].
Atendimento SAC finalizado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 09:55
Prezados, entrei em contato com o SAC por ligação, atualizei o e-mail e enviei as respostas há dias, sem nenhum retorno ate hoje.