FQM Farmoquimica

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São Paulo - SP

15/03/2026 às 14:56

ID: 243325165

No dia 12.02.26 adquiri o produto HIDRAFEMME na Ultrafarma Popular. Fiz a utilização do produto à noite, por recomendação da minha ginecologista, como um preparo para a realização de um exame ginecológico a ser realizado no dia seguinte. Imediatamente após aplicar o produto senti forte ardor e sensação de queimação na região intravaginal e imediatamente removido o produto lavando imediatamente o local da aplicação. No dia seguinte ao ocorrido, 13.02.26, fiz contato através do Serviço de Atendimento ao Cliente (*****) da empresa FARMOQUÍMICA S/A para relatar o ocorrido e inclusive solicitar o reembolso do valor investido no produto por insatisfação e intercorrências clínicas por reação alérgica. A atendente informou que meu caso seria analisado e eu receberia uma resposta através do meu e-mail no prazo de 15 dias úteis à contar daquela data. Após verificar que não houve nenhuma interação comigo no prazo informado, fiz nova contestação através do Serviço de Atendimento ao Cliente e fui informada que ainda não havia se esgotado o prazo para a análise da minha solicitação e que eu deveria aguardar mais alguns dias o recebimento de um e-mail com a resposta sobre o meu caso. Desde então ninguém me contatou através de nenhum canal, seja telefone ou e-mail. Tive inclusive que passar por nova consulta médica para avaliação de prejuízos na região onde ocorreu a reação do produto. É um absurdo que uma empresa negue amparo e assistência a um paciente que faz uso de um medicamento, inclusive tratando com descaso e falta de respeito o consumidor que fez uso do produto única e exclusivamente por indicação médica através de receituário.