Reclamação sobre Reação Adversa ao Suplemento ***** - Diarreia
Em réplica
Brasília - DF
16/05/2026 às 20:28
ID: 248854859
Reclamação sobre reação adversa ao produto *****
Prezados,
Adquiri o suplemento ***** e, desde o início do uso, passei a apresentar diarreia diária. Suspendi o uso e o sintoma cessou; ao retomar, a diarreia voltou imediatamente, o que indica forte relação com o produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (*****):
Art. 6, I: é direito básico do consumidor a proteção à vida, saúde e segurança contra riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos.
Art. 18: a responsabilidade por vício de qualidade que torne o produto impróprio ou inadequado ao consumo é do fornecedor.
Art. 12 e 14: o fornecedor e o fabricante respondem objetivamente por danos causados por defeitos no produto ou insuficiência de informações adequadas sobre seu uso.
Solicito providências imediatas, incluindo esclarecimento técnico sobre os possíveis efeitos adversos, avaliação da necessidade de recolhimento/lote e reembolso do valor pago. Caso não haja resposta satisfatória no prazo de *****, encaminharei a reclamação ao PROCON e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno.
Acabei perdendo acesso a reclamação e email, consegui recuperar e enviei meus dados por e-mail
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:29
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Mediante o relato de reações adversas, o setor de triagem de farmacovigilância entrará em contato o mais breve possível através do e-mail.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:19
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
O atendimento SAC foi feito por e-mail.
A reclamante prontamente seguiu o procedimento proposto.
As reações adversas expostas foram registradas, e encaminhadas para o setor de Farmacovigilância, que ficará responsável pela condução desta tratativa.
Atendimento SAC finalizado.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 12:45
A empresa entrou em contato comigo pedindo para responder um formulário, entretanto sigo aguardando o reembolso ou coleta do item.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 10:02
Apenas pedem pra responder um questionário e somem, não resolveram meu problema, uma pena o descaso.