Spray do descongestionante vazando pela base

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

05/08/2026 às 20:24

ID: 255730729

Comprei um descongestionante maresis ht 2% e o spray dele sai todo por baixo, perdendo o produto, o jato sai fraco devido o vazamento.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 10:40

Prezados,

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

A FQMGRUPO tem como compromisso promover a saúde e o bem-estar, oferecendo soluções terapêuticas que contribuam para a qualidade de vida de seus clientes.

Valorizamos muito seu contato e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para prestar o suporte adequado. Em breve, nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para sua demanda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110”

Réplica da empresa

13/08/2026 às 08:44

Prezados,

A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.

Realizamos 3 (três) tentativas de contato nos dias:
06/08/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.
07/08/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.
11/08/2026 – contato via e-mail, porém sem interação.

Devido à falta de interação, enviamos e-mail para o(a) reclamante finalizando o atendimento e reiteramos nossa total disposição para retomar o contato e dar continuidade à tratativa desta ocorrência, através dos canais 0800 025 0110 e [email protected].

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 025 110