Comprimidos estufados da vitamina Exímia e falta de resposta do SAC
Resolvido
Congonhas - MG
13/01/2026 às 09:32
ID: 237495833
No dia 10/01, adquiri a vitamina para cabelo e unha da Exímia (lote 250194) e constatei que alguns dos comprimidos encontram-se estufados, na cartela fechada. Trata-se de um produto de valor elevado, que adquiro com frequência justamente pela confiança na qualidade apresentada até então. No entanto, esta é a primeira vez que me deparo com esse tipo de ocorrência. Mandei e-mail para o SAC da empresa, e até o momento não obtive resposta.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:11
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Mediante o relato de suposto desvio de qualidade, o setor de trocas entrará em contato o mais breve possível através do e-mail.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Onde suas manifestações viram oportunidades
+55 0800 0250 110
Réplica da empresa
04/02/2026 às 14:14
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Entramos em contato com o(a) reclamante.
Orientamos quanto ao procedimento de troca.
O(a) reclamante prontamente seguiu o procedimento proposto.
Troca realizada.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Onde suas manifestações viram oportunidades
+55 0800 0250 110
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 10:31
Após reclamação, a empresa entrou em contato e realizou as tratativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8