Creme causa ardência e vermelhidão na pele

Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 19:44
ID: 247543105
Adquiri um creme para pele secas e sensível, mas vejo que fiz uma péssima escolha porque ja nas primeiras semanas que utilizei o produto ele me deu uma ardência no corpo e uma vermelhidão nas áreas que passava, por conta disso parei totalmente de utilizar o produto porque não achei nada normal sentir isso com um creme que era para hidratar, por essa razão queria uma solução ao meu problema com o produto.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:33
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
Mediante o relato de reações adversas, o setor de triagem de farmacovigilância entrará em contato o mais breve possível através do e-mail.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica da empresa
06/05/2026 às 08:37
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
O atendimento SAC foi feito por e-mail.
A reclamante prontamente seguiu o procedimento proposto.
As reações adversas expostas foram registradas, e encaminhadas para o setor de Farmacovigilância, que ficará responsável pela condução desta tratativa.
Atendimento SAC finalizado.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
“Onde suas manifestações viram oportunidades”
+55 0800 0250 110
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:24
Boa tarde!
A única coisa que me foi informado como tratamento e ir ao pronto atendimento de ponto socorro, mas nada foi informado além disso, quero uma solução ao meu problema, ou pelo menos ser atendida por um dermatologista por o produto que me causou isso foi o produto que eu adquiri.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 16:15
Muita demora para resolver meu problema tive que esperar 2 mês.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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