Eximia AOX com sabor alterado causa irritação gástrica e falta de resposta da empresa.
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/11/2025 às 23:20
ID: 233180929
Estou replicando minha reclamação anterior, que não obtive resposta. Nunca imaginei que pudesse ter tanto descaso da empresa. Não atendem telefone. Fiz uma reclamação anterior com fotos número de lote, explicando que faço uso do suplemento de colageno Eximia AOX por anos. Nas últimas compras comprei seis caixas, sempre para dar continuidade. Todos comprados na farmácia droga raia. Uma das caixas que abri veio sem ter o sabor característico do produto. O gosto é amargo e ácido impossível de tomar me causou irritação gástrica. Pedi um posicionamento da empresa, e não fui atendida. A empresa diz prezar por saúde, mas não têm dado a devida atenção ao consumidor de seus produtos. Uma empresa idônea que não visa só lucros e marqueting preza pela satisfação e segurança do cliente consumidor. Como não obtive resposta na primeira reclamação, estou fazendo uma nova. Não atenderam meus telefonemas um completo descaso.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:53
Prezados,
A FQMGRUPO é uma empresa que promove a saúde e o bem-estar, colocando à disposição da classe médica, soluções terapêuticas modernas que contribuam para a melhoria da qualidade de vida dos seus clientes.
O atendimento SAC foi feito por telefone
A reclamante prontamente seguiu o procedimento proposto.
As reações adversas expostas foram registradas, e encaminhadas para o setor de Farmacovigilância, que ficará responsável pela condução desta tratativa.
Atendimento SAC finalizado.
Agradecemos a postagem.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Onde suas manifestações viram oportunidades
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Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 08:03
A empresa foi solicita e resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7