FR Atacado

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Gravataí - RS

27/01/2026 às 09:02

ID: 238924581

Fiz um pedido online dia 28/12 e a previsão de entrega foi entre os dias 07 e 09/01. Não tendo recebido o produto, entrei em contato pelo whatsapp, quando me informaram que houve um atraso e o produto seria postado na semana seguinte. Ao término da semana, sem receber o produto novamente, fiz diversas tentativas de contato sem sucesso, até que na semana seguinte me responderam , dizendo que o pacote havia sido barrado na alfândega devido à fiscalização padrão em encomendas internacionais, impedindo o envio, e que precisava de regularização. Questionei se eles haviam regularizado ou se fariam a devolução do produto e informaram que estava regularizado mas que haviam perdido o produto. questionei novamente sobre a devolução do valor pago e informaram que não faziam a devolução e disseram que se necessário reenviar eu teria de pagar uma taxa de 50% do valor da compra. Informei que não tinha interesse no reenvio então, somente no reembolso no valor, quando novamente disseram que não faziam reembolso. Entrei no site para tentar ver o status da compra e o mesmo estava em manutenção. Continuo sem informações do produto e a empresa se nega a fazer a devolução do dinheiro.