Condomínio DGN - Elevador com problemas crônicos e risco a moradores

Olá, Brener! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa sensação de insegurança e entendemos a preocupação manifestada, especialmente quando envolve um tema tão importante quanto o funcionamento dos elevadores.

A FR. Incorporadora tem como prioridade a segurança e o bem-estar dos moradores e proprietários. Assim que tomamos conhecimento das ocorrências relatadas, atuamos em conjunto com a administradora do condomínio para cobrar providências da empresa responsável pela manutenção dos elevadores. Em resposta, a empresa terceirizada realizou as intervenções técnicas necessárias e encaminhou os respectivos laudos de manutenção, confirmando a execução dos serviços.

É importante destacar que, mesmo após a entrega do empreendimento, a FR. permanece acompanhando de perto as demandas do condomínio junto à gestora responsável, buscando garantir que as tratativas ocorram de forma ágil e que as empresas contratadas cumpram suas obrigações com qualidade e responsabilidade.

Nosso compromisso não se encerra com a entrega das chaves. Continuamos atuando de forma ativa no acompanhamento das questões relevantes para contribuir com uma experiência cada vez melhor para todos os moradores e proprietários.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para que possamos acompanhar de perto as situações apresentadas e reforçar junto aos responsáveis a necessidade de manter um padrão elevado de atendimento, manutenção e segurança.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Não foi nada resolvido, os elevadores continuam com o mesmo problema, vocês vão tomar uma atitude quando algo mais grave acontecer, como uma [Editado pelo Reclame Aqui] por exemplo, nós moradores vamos levar isso as mídias de telecomunicações, pra ver se assim conseguimos resolver esse problema e mostrar o quanto a FR tem descaso sobre solucionar problemas de seus empreendimentos!

Prezados(as) Proprietários(as),

Esperamos que estejam bem.

Informamos que foi concluída a manutenção preventiva e as atualizações técnicas em *todos os elevadores de todas as torres do Distrito Goiás Norte*, conforme relatório técnico emitido pela empresa responsável pela manutenção. Foram realizadas atualizações de software, ajustes de configuração, otimizações mecânicas e calibrações, resultando em maior estabilidade, desempenho, conforto de viagem e confiabilidade dos equipamentos.

Destacamos que *não foram identificadas falhas de especificação, fabricação ou instalação*. As ações executadas se enquadram como manutenção preventiva/corretiva de rotina, como forma de aprimorar a operação dos equipamentos.

O relatório aponta, ainda, no item 4, *oportunidades de melhoria opcionais* (indicadores de posição e sistema inteligente de chamadas duplex), sem relação com as ocorrências anteriormente relatadas. Sua eventual implantação depende de aprovação dos usuários e do condomínio e não integra as responsabilidades da incorporadora.

A FR. Incorporadora permanece acompanhando de perto o empreendimento junto à administradora e à Atlas Schindler, buscando sempre garantir segurança, qualidade e melhor experiência aos moradores e proprietários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
*FR. Incorporadora*

Olá,

Lamentamos que essa seja a sua percepção e entendemos a preocupação em relação ao funcionamento dos elevadores, pois esse também é um tema tratado com prioridade pela FR. Incorporadora.

Gostaríamos de esclarecer que os elevadores de serviço seguem sendo monitorados e estão passando pelas manutenções necessárias em conjunto com a empresa responsável pela assistência técnica especializada. Todas as intervenções estão sendo acompanhadas pela FR, que permanece cobrando e fiscalizando a execução dos serviços para que ocorram da forma mais ágil e segura possível.

Além disso, os proprietários vêm sendo comunicados sobre as manutenções e atualizações por meio de e-mails enviados pela FR e também por comunicações diretas realizadas pela administradora do condomínio, mantendo todos informados sobre as ações em andamento.

Reforçamos que a segurança dos moradores é prioridade e que continuaremos acompanhando de perto a situação até a completa normalização dos equipamentos, sempre em conjunto com a administradora e a empresa de manutenção.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Acho que vocês estão equivocados, o laudo enviado ao moradores está bem incompleto, poucas informações, avisos não solucionam os problemas.

Olá!

Entendemos a sua preocupação e informamos que estamos acompanhando de perto todas as intervenções realizadas nos elevadores.

Os comunicados aos moradores estão sendo realizados tanto pela empresa responsável pela manutenção dos elevadores quanto pela gestora do condomínio, com o objetivo de manter todos informados sobre os serviços executados e as intervenções necessárias.

Reforçamos que os trabalhos de manutenção seguem em andamento e estão sendo acompanhados para garantir que todas as ações necessárias sejam concluídas com segurança e dentro das recomendações técnicas.