Elevadores com inoperantes e despencando com pessoas
Respondida
Uberlândia - MG
02/07/2026 às 09:08
ID: 252882801
Comprei um apartamento no condomínio DGN e, desde o dia em que me mudei, enfrento problemas constantes com os elevadores. Praticamente todos os dias algum deles apresenta defeito e, em diversas ocasiões, ficam inoperantes por horas, causando transtornos para todos os moradores.
Nós, moradores, já entramos em contato diversas vezes com a FR, mas o problema nunca é resolvido de forma definitiva. A situação já passou do limite do aceitável.
Há diversos relatos de moradores de que o elevador chegou a despencar alguns andares. Independentemente da causa, isso gera um enorme sentimento de insegurança. Parece que estão esperando acontecer uma tragédia para tomar uma providência efetiva, o que é lamentável.
Hoje, muitos moradores têm medo de utilizar os elevadores. Compramos um apartamento esperando segurança, conforto e qualidade, mas convivemos diariamente com a incerteza de saber se os elevadores estarão funcionando ou se será seguro utilizá-los. Esperamos que a FR trate essa situação com a urgência e a seriedade que ela exige.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:06
Olá, Dayane! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa sensação de insegurança e entendemos a preocupação manifestada, especialmente quando envolve um tema tão importante quanto o funcionamento dos elevadores.
A FR. Incorporadora tem como prioridade a segurança e o bem-estar dos moradores e proprietários. Assim que tomamos conhecimento das ocorrências relatadas, atuamos em conjunto com a administradora do condomínio para cobrar providências da empresa responsável pela manutenção dos elevadores. Em resposta, a empresa terceirizada realizou as intervenções técnicas necessárias e encaminhou os respectivos laudos de manutenção, confirmando a execução dos serviços.
É importante destacar que, mesmo após a entrega do empreendimento, a FR. permanece acompanhando de perto as demandas do condomínio junto à gestora responsável, buscando garantir que as tratativas ocorram de forma ágil e que as empresas contratadas cumpram suas obrigações com qualidade e responsabilidade.
Nosso compromisso não se encerra com a entrega das chaves. Continuamos atuando de forma ativa no acompanhamento das questões relevantes para contribuir com uma experiência cada vez melhor para todos os moradores e proprietários.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para que possamos acompanhar de perto as situações apresentadas e reforçar junto aos responsáveis a necessidade de manter um padrão elevado de atendimento, manutenção e segurança.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.