Problemas recorrentes com elevadores e má gestão do condomínio pela Prime Service e construtora FR
Não resolvido
Utinga - BA
11/07/2026 às 14:40
ID: 253664165
Adquiri um apartamento da construtora FR acreditando que receberia um empreendimento de qualidade e com uma administração comprometida com os interesses dos moradores. Infelizmente, a realidade tem sido muito diferente.
Desde a entrega do condomínio, a empresa Prime Service, responsável pela sindicância, tem demonstrado uma gestão insatisfatória. As reclamações dos condôminos não recebem o devido acompanhamento, diversas demandas permanecem sem solução e a comunicação com os moradores é falha.
Entre os principais problemas estão a falta de manutenção adequada das áreas comuns, piscina frequentemente suja, paisagismo abandonado, com plantas morrendo por falta de cuidados, além de outras solicitações que permanecem pendentes por longos períodos.
O problema mais grave, porém, envolve os elevadores da Atlas. É praticamente semanal a ocorrência de falhas, interrupções de funcionamento e pessoas ficando presas dentro dos elevadores, gerando insegurança e colocando em risco moradores, crianças, idosos e visitantes.
Os moradores registram as reclamações junto à Prime Service, mas não há o acompanhamento e a cobrança que se espera de uma empresa contratada para representar os interesses do condomínio. Da mesma forma, a construtora FR não apresenta uma solução definitiva para os constantes defeitos, limitando-se a fornecer justificativas e promessas, enquanto o problema continua se repetindo.
Esperamos que a Prime Service cumpra efetivamente sua função de síndica profissional, fiscalizando os serviços, acompanhando as demandas e prestando contas aos condôminos. Da construtora FR e da Atlas, esperamos uma solução técnica definitiva para os elevadores, garantindo a segurança de todos.
Não é aceitável que um condomínio relativamente novo apresente tantos problemas recorrentes, especialmente em um equipamento essencial como o elevador. Os moradores merecem respeito, segurança, transparência e soluções concretas, e não apenas respostas genéricas ou adiamentos constantes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:59
Prezados(as) Proprietários(as),
Esperamos que estejam bem.
Informamos que foi concluída a manutenção preventiva e as atualizações técnicas em *todos os elevadores de todas as torres do Distrito Goiás Norte*, conforme relatório técnico emitido pela empresa responsável pela manutenção. Foram realizadas atualizações de software, ajustes de configuração, otimizações mecânicas e calibrações, resultando em maior estabilidade, desempenho, conforto de viagem e confiabilidade dos equipamentos.
Destacamos que *não foram identificadas falhas de especificação, fabricação ou instalação*. As ações executadas se enquadram como manutenção preventiva/corretiva de rotina, como forma de aprimorar a operação dos equipamentos.
O relatório aponta, ainda, no item 4, *oportunidades de melhoria opcionais* (indicadores de posição e sistema inteligente de chamadas duplex), sem relação com as ocorrências anteriormente relatadas. Sua eventual implantação depende de aprovação dos usuários e do condomínio e não integra as responsabilidades da incorporadora.
A FR. Incorporadora permanece acompanhando de perto o empreendimento junto à administradora e à Atlas Schindler, buscando sempre garantir segurança, qualidade e melhor experiência aos moradores e proprietários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
*FR. Incorporadora*
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:53
Ontem e hoje estão sendo feitas novas correções, troca de bateria e afins em dois elevadores, ou seja, não resolveu o problema!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:53
Ontem e hoje estão sendo feitas novas correções, troca de bateria e afins em dois elevadores, ou seja, não resolveu o problema!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:54
Não resolveu o problema, ontem e hoje novos problemas referente aos elevadores, um condômino ficou preso por mais de 1 hora no elevador e outro elevador deu problema na bateria sendo necessário a troca da mesma! Nada resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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