Demora e falta de transparência em proposta de financiamento imobiliário
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 14:00
ID: 257055897
Solicito a intervenção da FR/Neticmóveis diante da demora excessiva e da falta de transparência na condução da proposta de financiamento imobiliário n *****.
Sou a proprietária/vendedora do imóvel e venho acompanhando esse processo desde a assinatura do contrato de compra e venda, em 27/05/2026. Desde então, a operação já passou por diversas etapas, porém continua sem conclusão e, principalmente, sem que sejam informadas de forma clara quais são as exigências ou pendências que estão impedindo seu avanço.
Linha cronológica:
* 27/05/2026: assinatura do contrato de compra e venda;
* 16/06/2026: análise jurídica;
* 27/06/2026: vistoria do imóvel;
* 21/07/2026: o banco solicitou o boleto do ITBI. O pagamento não foi realizado porque, antes disso, o processo retornou para reanálise de crédito;
* 05/08/2026: reanálise jurídica;
* 19/08/2026: processo ainda em reanálise jurídica;
* 21/08/2026: até o momento, permanece sem conclusão.
O que considero ainda mais grave é que, durante esse período, a proposta já foi e voltou para reanálise jurídica aproximadamente 6 vezes, sem que sejam apresentadas, de forma objetiva, as respectivas exigências, pendências ou divergências que justificariam tantas movimentações.
Ou seja, o processo simplesmente retorna para reanálise jurídica repetidamente, mas não há uma informação clara sobre o que está pendente, o que precisa ser corrigido ou qual providência deve ser tomada para que a operação finalmente avance.
Como vendedora, estou sendo diretamente prejudicada pela demora. A venda permanece pendente de conclusão e o recebimento dos valores depende da finalização do financiamento. Não é razoável que, após quase três meses da assinatura do contrato, eu ainda não tenha uma posição definitiva sobre o que efetivamente impede a conclusão da operação.
Diante disso, solicito à FR/Neticmóveis que intervenha no caso e forneça uma resposta concreta sobre:
1. Qual é a pendência atual da proposta n *****;
2. Qual foi o motivo de cada retorno para reanálise jurídica;
3. Por que o processo já retornou aproximadamente 6 vezes para reanálise jurídica sem apresentação de exigências ou pendências claras;
4. Se existe alguma documentação ou providência que ainda dependa das partes;
5. Quais etapas ainda faltam para a conclusão do financiamento;
6. Qual é a previsão efetiva para liberação da minuta e conclusão da operação.
Solicito que o caso seja tratado com urgência, pois não considero aceitável que a proposta continue circulando entre etapas internas do banco sem uma justificativa clara e sem prazo concreto para conclusão.
Preciso de uma posição definitiva e transparente sobre o processo, e não de uma nova reanálise sem esclarecimento sobre o que está impedindo a finalização do financiamento.