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Reclamar dessa empresa

José de Freitas - PI

10/11/2025 às 14:13

ID: 231499921

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a forma como está sendo conduzida a cobrança referente ao cancelamento do meu curso.

Eu possuía duas parcelas em atraso, totalizando R$120,00, e manifestei antes da próxima aula meu desejo de cancelar a matrícula. No entanto, fui surpreendida com uma cobrança de R$198,00, que inclui R$60,00 referentes a uma aula que não será realizada, além de uma multa de cancelamento cujo valor não foi previamente informado de forma clara.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é considerada abusiva a cobrança por serviços não prestados e excessiva a multa desproporcional ao contrato. Assim, reconheço apenas o valor devido das parcelas realmente vencidas (R$120,00) e estou disposta a quitá-las, desde que seja retirada a cobrança indevida da aula não frequentada e que a multa de cancelamento seja revisada.

Ressalto ainda que, ao pesquisar sobre a empresa FR Cursos, constatei que outros consumidores também relataram problemas semelhantes, o que demonstra a necessidade de revisão nas práticas de cobrança e maior transparência contratual.

Solicito, portanto, uma revisão imediata do valor cobrado e uma resposta formal em até 5 dias úteis, a fim de evitar a necessidade de acionar o Procon ou registrar a ocorrência no site consumidor.gov.br.