Atraso abusivo sem informação
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2025 às 17:14
ID: 206137763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Marcos e normalmente usamos a empresa fracione para fazer nossos transportes, porem dessa vez realmente nos prejudicaram muito, material que deveria ter sido entregue dia 16/12 até hoje não foi entregue e nosso cliente abriu reclamação contra nossa empresa.
já pagamos o frete de mais de *******,00 e simplesmente ninguém atende o telefone e nem sabem onde o material esta.
Ja ligamos para 11-*******66, 11- ************** ******* e ninguem atende.
Como faço agora devolvo o dinheiro do cliente e pago MAIS FRETE DE VOLTA?
Muito triste uma empresa com tanto potencial sendo transformada em um descaso total.
nf *******
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:39
Prezado Sr Marcos
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido na sua entrega!
Como já de costume, não falhamos em nossas operações, o senhor já conhece nosso trabalho!
Solicitamos que nos envia um e-mail detalhando toda situação para que assim possamos resolver esse ocorrido, nosso e-mail é ******* nossos telefones oficiais são******* inclusive atendimento digital pelo WhatsApp.
Aguardamos o seu retorno.
Att
Fracione
Modelo em Transporte
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 16:14
Após contato com o gerente foi informado o novo posicionamento e entregaram o material,
Obrigado Gleyson
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8