Falta de atendimento

Question

Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a financeira Facta, com quem possuo dois contratos de empréstimo.

Contratos:
N ***** Parcela de R$ 117,28
N ***** Parcela de R$ 80,00

Estou há mais de 30 dias tentando contato com a empresa, sem sucesso. Já tentei telefone, e-mail e até utilizei o canal de Instagram , mas não recebo retorno e não consigo os boletos para quitação dos contratos.

Ontem (20/05/25), uma atendente me ligou para me oferecer empréstimos, eu falei o tempo q estava tentando entrar em contato para solicitar os valores para quitação dos empréstimos, a mesma me orientou a fazer a solicitação pelo sistema SAC.tactafinanceira.com.br, o que fiz corretamente conforme instruções. No entanto, o sistema informa que não foi possível validar a fácil impedindo a continuidade do processo, e sim foi validada a fácil tento que dei um brind na tele da validação, e mesmo assim o SAC fala que não foi possível confinar porque não foi validade a facial.

Quero apenas quitar meus empréstimos! Solicito, com urgência, o envio dos boletos atualizados para pagamento e quitação dos contratos.