Refinanciamento Facta: Cálculo incorreto, cobrança indevida, seguro não solicitado e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 18:51
ID: 233877491
Dia 04/11/2025 Fiz um refinanciamento com a Facta. Eu já havia pago 6 parcelas do meu emprestimo. E o valor do empréstimo que liberado para mim foi referente a 4 parcelas pagas. Então o cálculo está errado, pois tinha que ser feito a atualização, pois já havia pago 6 parcelas e não 4 como. Ou seja recebi o valor do refinanciamento em cima de 4 parcelas pagas e não 6 parcelas pagas.
Hoje é dia 05/12/2025 E a facta descontou da minha folha de pagamento o valor do empréstimo sendo que fiz um refinanciamento onde era para zerar o empréstimo e ser descontado o refinanciamento somente em JANEIRO. O que se resume a a uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] é falta de respeito com cliente.
Segue em anexo todas as provas. Na qual comprova a minha insatisfação e exigência dos meus valores devolvidos na minha conta!!!
Optei por NAO RECEBER O SEGURO PRESTAMISTA,mas no contrato consta o SEGURO NO NAO QUEROOO..
Tentei contato pelo WhatsApp SEM REPOSTAS / SEM RETORNO
TELEFONE SO CHAMAAA
e-mail já se faz um mês que enviei. Sem retorno.