Valores descontados do salário não creditados e falta de solução da empresa

Question

Desde o dia 02 de dezembro, venho tentando receber valores que foram descontados do meu salário referentes a três contratos, porém não foram creditados em minha conta até o momento.

Os descontos realizados foram os seguintes:

1 parcela no valor de R$ 390,00

2 parcelas no valor de R$ 271,00

2 parcelas no valor de R$ 81,00

Totalizando mais de R$ 1.000,00 a receber.

Desde o início dessa situação, entro em contato com a empresa com frequência. Em todas as ligações, sou atendido(a) por diferentes atendentes, que abrem chamados para pagamento e informam que o caso está com o setor responsável, porém nenhuma solução é apresentada e nenhum valor é creditado.

Ontem, ao entrar em contato novamente, fui informado(a) de que havia mais uma parcela de R$ 81,00. A atendente solicitou o estorno desse valor, com a promessa de que o crédito ocorreria em até 24 horas, o que mais uma vez não aconteceu.

Ressalto que já se passou mais de um mês desde o primeiro desconto, e continuo enfrentando esse transtorno, mesmo se tratando de verba salarial, de caráter alimentar, o que torna a situação ainda mais grave.

Diante disso, solicito com urgência:

O pagamento imediato de todos os valores descontados;

A regularização definitiva da situação;

Um retorno claro e objetivo, com comprovação do pagamento.

Caso não haja solução, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Aguardo retorno.

Atenciosamente