AUMENTO DE CONTRATO VIGENTE E CANCELAMENTO ABITRARIO DOS SERVIÇOS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

BRASILIA - DF

05/12/2022 às 14:24

ID: 154761861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos um contrato anual com a Fracttal q esta vigente e vence junho *******. Não há previsão no contrato de aumento no meio da vigência. Em novembro ******* o contrato foi reajustado de R$ *******,50 p. R$ *******,50 o que fere o próprio contrato . Após varias tratativas a empresa ficou de voltar com o valor de R$ *******,50 e enviar novo boleto, mas ao inves disso mandou fatura de dezembro com valor reajustado ( R$ *******,50) e cancelou nosso acesso ao software. Estamos sem sistema e com risco de sermos multados pelos nossos clientes e ate mesmo contratos cancelados, Peço solução imediata.

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Resposta da empresa

06/12/2022 às 12:52

Lamentamos muito os inconvenientes causados por uma deficiência de comunicação com nossa área administrativa, registramos que isto já foi resolvido com o cliente.

Consideração final do consumidor

07/12/2022 às 16:47

Foi bom de rapido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10