Não recomento Fracttal, para nunhuma empresa, Esse sistema esta custando meu emprego
Respondida
Curitiba - PR
23/03/2023 às 15:45
ID: 161593009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço parte do departamento técnico de uma empresa, abaixo relato minha péssima experiencia.
Tivemos uma péssima implantação, Não tivemos suporte algum, difícil comunicação para nos auxiliar.
E após cancelarmos dos serviços da Fracttal nos prometeram um backup de Ordens de serviço, Após o cancelamento estamos tendo muita dificuldade em recuperar nossas Ordens de Serviço, já vai se passar 30 dias em busca do Tal backup e até agora não tivemos sucesso.
Por conta disso estou com mais de 30 clientes aguardando OSs para poder pagar o serviço prestado pela nossa empresa, eu responsável pelo departamento técnico estou correndo rico de perder o meu emprego por conta dessa situação.
Não recomendo o sistema da Fracttal, prejudicou muito nossa empresa nos início e agora após o cancelamento está me prejudicando como colaborador da empresa e juntamente impossibilitando a empresa receber dos nossos clientes.
Minha experiência com o Fracttal foi, estressante, desgastante, cansativo e prejudicial a empresa e mim como colaborador.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 17:09
Olá Rodrigo, lamentamos profundamente saber que sua experiência com nossa empresa não foi satisfatória. Na Fracttal nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e levamos muito a sério as preocupações de nossos clientes.
Com relação à dificuldade em recuperar as Ordens de Serviço após o cancelamento, compreendemos sua frustração e oferecemos nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Neste momento, as informações foram fornecidas a você.
Entendemos que esta situação tem sido estressante para você e sua equipe e estamos comprometidos em melhorar nossos processos de comunicação e apoio para garantir que isto não volte a acontecer no futuro.
Finalmente, queremos assegurar-lhe que estamos tomando medidas para melhorar nosso atendimento ao cliente para evitar situações semelhantes no futuro. Agradecemos sinceramente seu feedback e aguardamos ansiosamente a oportunidade de mostrar-lhe que podemos fazer as coisas bem no futuro.