Demora em da solução
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
08/10/2022 às 17:53
ID: 151489579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSei que o caso está no Procon , meu calçado está mais de um mês com a empresa, não aceitam um acordo de troca pelo calçado viável, mesmo que mais caro pago a diferença do valor, ou por outro igual ao meu, não quero as sandálias que vocês escolheu pra mim trocar, eu já tenho a mesma e não gostei.
Quando enviado os calçados estava na garantia sim , demorou muito pra enviar código de postagem, demorou chegar a vocês depois de postado, foram vários tenes do mesmo modelo , usei muito pouco e revesava com outro tenes do mesmo modelo e cor diferente , desgate natural é alegado um calçado tem garantia de 90 Dias.,o tenes cortar na dobra do pé o material não aguenta pressão, não querem me responder no SAC pessoal, eu reclamo aqui, pois é um site público é posso assim o fazer
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 11:22
Olá Priscila,
Com todo o respeito aos seus argumentos e reclamação, nós sempre estivemos a sua inteira disposição.
Nunca houve omissão ou inércia por parte da empresa.
Como você apresentou reclamação formal perante o Procon do Município de Bragança Paulista, nós respondemos por lá, vamos redirecionar o seu atendimento por aquele canal.
Atenciosamente,
Equipe Você mais Chic
Réplica do consumidor
10/10/2022 às 14:27
Ok , só para tornar pública minha insatisfação
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 11:57
Não teve acordo ,o caso está com o advogado do NPJ , só quero o que é meu calçado de volta e trocado, que está com a empresa a meses e que chegou a eles por meio de lojistica reversa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1