Mercadoria não recebida

Olá Adrieli,

Isso não é o que está acontecendo, você sabe, pois estamos nos falando desde que a mercadoria teve o primeiro atraso pela transportadora. Como já conversamos, a mercadoria foi faturada no dia correto, a previsão de entrega foi atendida pela transportadora. Mas pela transportadora indicar que o seu endereço é em local de difícil acesso, você nos deu outro endereço como local de entrega. Acontece que para este novo endereço, a transportadora infelizmente não cumpriu o prazo de entrega e conforme você solicitou, a mercadoria não vai ser mais entregue. Você nos solicitou para que não entregássemos mais a mercadoria, visto a transportadora não ter conseguido efetuar a entrega no segundo endereço que você indicou.

Então desta forma, entendemos que não procede sua reclamação de não entrega, porque na verdade não vamos efetuar a entrega devido a sua solicitação de cancelamento do pedido, que já estava na rota de entrega da transportadora, mesmo que infelizmente, atrasado.

Diante disso, estamos lhe atendendo através do nosso canal de faturamento e seguiremos o atendimento exclusivamente por este canal.

Desde já agradecemos sua atenção e lamentamos pelo inconveniente.

Vcs sabem que o endereço quem colocou errado foi a mesma fábrica de vcs, onde tive q ficar uma hora para ser atendido na transportadora. Que vcs que mandam nela , o acesso não é difícil , pois é na cidade, e mesmo assim não chegou nenhuma mercadoria , ESCONDERAM até o último minuto o contato com a cuja transportadora. Pedi para rastreamento e vcs falaram que somente vcs podiam rastrear. Tenho print de todas as conversas! Quero meu reembolso, amanhã vai fazer 30 dias que estou sem a mercadoria e sem meu dinheiro! Só prejuízo ......... E falta de irresponsabilidade

E tive que contratar um advogado para me orientar ,pois tenho chamadas que não foram atendidas, e não me respondiam mais . Foram responder as 12:00 horas!!!!

E não adianta dizer q tá resolvendo, pq vcs sabem q não estão resolvendo. De ontem já estão tentando passar p segunda feira ... Tentei resolver numa boa. Só queria o reembolso dos 2,******* que depositei pra vocês sem eu receber a mercadoria....