Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

06/07/2023 às 01:10

ID: 167699389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparador no dia 12/06 e veio na cor errada , o pior de tudo só vi que era a cor errada após a montagem ,pois quem havia escolhido a cor foi minha esposa. Entrei em contato com a loja no dia 21/06 e a loja se comprometeu a enviar as peças de madeira na cor correta ,só que até a data de hoje 06/06 nenhum posicionamento da loja ainda mandei mensagem via WhatsApp e nem se deram ao trabalho de responder.Totalmente decepcionado com a loja e o atendimento. Não recomendo a loja , atendimento péssimo!

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Resposta da empresa

06/07/2023 às 11:24

Bom dia, conforme informado o pedido de assistência foi solicitado para a fábrica, solicitamos prioridade ao setor, mas infelizmente ainda não ficou pronto. Assim que tiver noticias te avisamos. Att. Equipe Loja Frade Movelaria.

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 12:13

Ou seja tudo na mesma,com a diferença que pelo menos dessa vez respo deram.

Consideração final do consumidor

21/12/2023 às 16:24

Foi feita a troca das peças, mas não vieram com uma cor uniforme e demorou para chegar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7