Cobrança duplicada em cartão após compra única online
Respondida
Teixeiras - MG
11/08/2025 às 14:59
ID: 224251717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, usei um cartão que foi recusado, logo depois usei outro que foi aceito.
E agora está vindo o valor da compra nos 2 cartões. Sendo que recebi apenas uma compra.
Ja liguei no site, me mandaram reclamar no banco, que me mandaram pro site novamente ja que estao recebendo mesmo sem ter mandado o produto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:59
Bom dia Mônica,
Conforme nossa conversa via WhatsApp em 13/08/25, foi feito o pedido de estorno do pagamento em duplicidade com a operadora do cartão de crédito e o valor lhe seria creditado no cartão posteriormente. O comprovante dessa transação junto a operadora do cartão também consta de nossa conversa nessa mesma data.