Pneu Trincado
Em réplica
Curvelo - MG
13/10/2024 às 22:56
ID: 199551897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Caloi elite no dia 30/10/*******, não andei muito com ela e o pneu traseiro trincou, não é normal, sendo que são pneus tubelees da schwalbe, tenho 62kg não era para fazer o mínimo de esforço nesses pneus, gostaria de uma garantia! Uma bicicleta de 6mil reais com pneu de má qualidade ?
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 11:49
Olá Deyvid, tudo bem? Bom dia!
Todos os produtos comercializados pela Fraga Bike Shop possuem garantia, portanto, como o produto apresentou defeito de fabricação dentro do prazo da garantia legal, a loja estará acionando o fabricante para que as medidas necessárias sejam adotadas.
Vi que a nossa equipe já está em contato direto com você para solucionar o problema.
Conte conosco.
Equipe Fraga Bike Shop.
Réplica da empresa
23/10/2024 às 11:57
Olá Deyvid,
Em contato com o setor responsável, nos informaram que estão tentando contato com você desde o dia 14/10 porém sem retorno. Você ainda precisa de suporte? Caso positivo, solicitamos por gentileza que atenda aos acionamentos da nossa equipe de pós venda para que possam auxilia-lo com a demanda.
Réplica da empresa
07/11/2024 às 17:33
Olá Deyvid, boa tarde! tudo bem?
Acionamos o setor de garantia da CALOI e nos informaram que o componente possui garantia de 90 dias contra defeito de fabricação.
Considerando que a compra foi realizada no dia 30/10/*******, o prazo da garantia deste item já se findou.
Permanecemos à disposição caso possamos auxilia-lo em algum outro assunto.
Atencisonamente,
Equipe Fraga Bike Shop