Fraga e Filhos

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Porto Alegre - RS

03/04/2016 às 15:47

ID: 17894197

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Fiz minha mudança com a Fraga e Filhos no dia 7 de março. Para contratar foi uma maravilha, todo aquele papo de ser os melhores do mercado e compare nosso ReclameAqui com o de nossos concorrentes, porém no dia da mudança e nos dias seguintes é só decepção. Primeiro que no dia da mudança os funcionários responsáveis pela montagem dos meus móveis alegaram que não tinha altura suficiente para montagem do meu roupeiro, sendo que eu medi duas vezes antes da mudança para ter certeza de que ia caber. Acabei me sentindo coagido a assinar um termo que dizia que o roupeiro realmente não cabia no quarto pela altura, e que teria que contratar um marceneiro para fazer a alteração necessária no móvel para que o mesmo pudesse caber e ser montado no local. Aconteceu que chamei um marceneiro de confiança e o mesmo me garantiu que o roupeiro caberia na altura do quarto, e dito e feito, coube normalmente. Acabei gastando mais R$ ******* não planejados para pagar a mão de obra do marceneiro, que realizou um serviço que eu já havia contratado da Fraga e Filhos. Esse foi apenas o primeiro problema. O segundo é que já fazem 3 semanas da minha mudança e apesar de várias tentativas de marcar horário com a Empresa, até hoje os mesmos não vieram buscar as caixas da mudança, mesmo eu tendo ligado 3 vezes para marcar o dia. Isso é um absurdo, para fechar o negócio a empresa promete tudo, porém depois que você paga a empresa não te faz mais nada, isso é um descaso com o cliente, vindo de uma companhia que se vangloria de não ter reclamações no ReclameAqui.

Eu só quero que venham buscar as caixas da mudança e o ressarcimento da mão-de-obra do marceneiro. Estas caixas estão ocupando um espaço tremendo e não consigo arrumar o resto das minhas coisas por causa disso. O funcionário da Fraga e Filhos agiu com plena má-fé ao dizer que não poderia montar o roupeiro depois de entregue no meu novo endereço.