Fraga e Filhos

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São Paulo - SP

24/01/2017 às 10:05

ID: 23787919

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Contratei os serviços da Fraga e Filhos para minha mudança de São Paulo/ SP para Viamão/RS. Quando foram embalar as coisas e carregar o caminhão não tive muitos problemas, tudo foi embalado corretamente, somente a geladeira que caiu alguns degraus na escada, mas aparentemente não havia quebrado nem nada.
Deixei meus pertences no depósito da empresa até a minha mudança efetiva para Viamão agora em Janeiro/*******.
No dia 17/01/17 foi feita a entrega dos meus pertences e no dia 18/01 enviei um e-mail para a Fraga e Filhos informando de alguns problemas que percebi: o fogão teve o pé quebrado, meu telefone fixo novo não estava funcionando (aparentemente o cabo está quebrado) e a geladeira estava amassada (estava vazia, logo não percebi muito bem se estava funcionando corretamente). Quando fiz compras, eu percebi que a geladeira não está gelando. Ela liga mas nada é refrigerado, somente o frezzer funciona e não é da forma que deveria (somente mantém os alimentos, não congela).
Até hoje não tive retorno sobre estes casos, mesmo enviando e-mails solicitando posição.
Entendo que acidentes/ problemas acontecem, porém não entendo a ausência de cuidado com o cliente.
Não indico esta transportadora para ninguém, para envio de cobranças são rápidos, mas para solucionar os problemas parece que não tem interesse.