FRAGA JEANS

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

10/07/2026 às 14:44

ID: 253594805

Realizei uma compra no dia 18 de maio e recebi o produto em 22 de maio. No dia 23 de maio, efetuei a devolução pelos Correios, e, conforme o rastreamento, o produto foi recebido pela empresa em 2 de junho.

Entretanto, até a presente data, o reembolso do valor pago ainda não foi realizado.

Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter uma posição sobre o andamento do reembolso. Em todas as ocasiões, fui informada de que o pagamento seria efetuado até o final da semana, mas esse prazo nunca foi cumprido.

Essa situação tem causado grande transtorno e me faz sentir desrespeitada como consumidora, uma vez que já se passou um período considerável desde o recebimento da devolução pela empresa, sem que a restituição do valor tenha sido efetuada.

Solicito que o reembolso seja realizado imediatamente e que me seja encaminhado o comprovante da operação. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.