Demora no reembolso após devolução de produtos
Resolvido
Brasília - DF
20/06/2026 às 16:24
ID: 251921827
No dia 05/03/2026 solicitei devolução de uma compra feita (pedido *****), os produtos devolvidos foram entregues à loja no dia 31/03 (conforme rastreio dos Correios). Já entrei em contato com a loja diversas vezes pelo whatsapp, e até agora nada do reembolso.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 09:49
Olá, Ana Carolina. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Informamos que trabalhamos com um sistema de estorno automático. Após a conclusão da devolução e da conferência do pedido, o comprovante do estorno é encaminhado para o seu WhatsApp. Verificamos que o seu estorno foi processado com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 17:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7