Demora no reembolso após devolução de vestido e falta de retorno da empresa
Resolvido
Jundiaí - SP
20/06/2026 às 08:48
ID: 251894583
Fiz uma compra de um vestido, e ficou muito justo.
Solicitei postagem/devolucão que foi realizada dia 10/06. Eles retornaram que receberam o produto, mas não informam sobre reembolso. Enviei e-mail, mensagem no WhatsApp e Instagram e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:52
Olá, Juliana. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Informamos que trabalhamos com um sistema de estorno automático. Após a conclusão da devolução e da conferência do pedido, o comprovante do estorno é encaminhado para o seu WhatsApp. Verificamos que o seu estorno foi processado e te encaminhei o comprovante.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:03
Após a reclamação aqui consegui a solução no atendimento e reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4