Boletos enviados em cima do vencimento, dificuldade para cadastrar e receber os boletos por e-mail e ampliação de prazo sem juros
Não respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:10
ID: 241419593
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a administradora do condomínio devido à recorrência no envio dos boletos de cobrança muito próximo à data de vencimento.
Os boletos vêm sendo entregues pela portaria, inclusive aos finais de semana (sábado e domingo). Em diversas ocasiões, chego de viagem e encontro o boleto praticamente vencido ou já em cima da data limite de pagamento, o que gera risco de multa, juros e transtornos desnecessários.
Há aproximadamente um mês encaminhei e-mail formal solicitando o cadastro do meu e-mail para recebimento digital dos boletos e acesso via aplicativo, justamente para evitar esse tipo de problema. No entanto:
Não recebi qualquer retorno;
Não houve confirmação de cadastro;
Não recebo boletos por e-mail;
O problema persiste.
A ausência de resposta e a manutenção da prática demonstram falha na prestação do serviço administrativo.
Diante disso, solicito:
Cadastro imediato do meu e-mail para recebimento digital dos boletos;
Disponibilização de acesso ao aplicativo ou portal do condômino;
Envio dos boletos com antecedência mínima razoável antes do vencimento;
Ampliação excepcional do prazo para pagamento do boleto atual sem incidência de multa ou juros, considerando que a entrega ocorreu em cima do vencimento;
Garantia de que eventual atraso decorrente dessa falha operacional não gere encargos financeiros.
Aguardo solução definitiva e resposta formal.
Att
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