Comprei produto e até hoje nao recebi! Vai fazer um ano já

Question

Comprei um produto no site da fragamaia em maio,estamos em agosto e até hoje não recebi, entro no site de rastreamento e diz que o produto está a ***** dias em transito e que uma taxa não foi paga, ninguém da empresa entrou em contato comigo para explicar sobre essa taxa, mandei mensagem para a empresa e até agora nada de retorno. Paguei quase $***** no produto, se tivesse visto aqui antes não teria comprado com eles, vou aguardar a empresa se pronunciar, ou pra devolver meu dinheiro ou pra entregar o produto, se não vou entrar com um processo contra essa empresa, não admito essa safadeza!!!! Não comprem nessa empresa! Furada!!!

Accepted Answer

Olá, Jessica. Bom dia!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Fragamaia

Comprei produto e até hoje nao recebi! Vai fazer um ano já

Resposta da empresa