Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/01/2023 às 19:31

ID: 157889457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Acabei de adiquirir um tenis(21/1/*******) pela loja virtual fragamaia, numero do *******. vi varias noticias ruins sobre essa loja, quero q saibam q caso eu n receba meu pedido ou n seja reembolsado, o processo virar.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/01/2023 às 13:03

Olá, Raphael, boa tarde!
Que ótimo o seu contato! Vamos te explicar detalhadamente o que ocorre!
Primeiramente, somos uma Empresa idônea e seu pedido será entregue dentro do prazo que consta em nosso site, nas Políticas de Envios e Prazos https://*******)
Você terá acompanhamento do seu pedido desde a partida até a entrega em seu endereço. Enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail e whatasapp e todas as atualizações de entrega até o seu ******* em seu endereo. Ainda, para qualquer dúvida, você contará com o nosso suporte de atendimento ao cliente (*******) com atendimento tempestivo aos sábados, domingos e feriados. Você, por exemplo, já nos demandou este final de semana e já o atendemos em nosso suporte!
Quanto as reclamações que temos aqui, vamos te explicar abaixo, em detalhes!
É preciso interpretar melhor os números desta plataforma aqui para ter uma compreensão acertada do que ocorre!
Para começar, para o reclame aqui, somente vão as ocorrências de vendas que, por alguma razão, muitas vezes injustificada, houve reclamações dos clientes! Queremos te dizer que todas as outras vendas que não tiveram reclamações, ou seja a enorme maioria não estão aqui quantificadas! Para você ter uma ideia, o nosso volume de vendas diário é bem maior do que todas as reclamações que tem aqui. Repetimos: o nosso volume de um dia de vendas é bem maior que toas as reclamações neste site! Aqui no reclame aqui, até hoje, temos ******* reclamações que foram respondidas e o nosso índice de solução só não é maior porque, muitas vezes, resolvemos, mas os clientes não voltam aqui para informar a solução!
Tem muitos clientes, por exemplo, que reclamam que o pedido não foi entregue, mas ainda estava dentro do prazo! Aí recebem o seu pedido e não voltam aqui para informar que receberam! Tem clientes que se queiram do rastreamento do pedido, mas ao enviar o ******* tudo sobre rastreamento, etc. Somente para exemplificar!
Permanecemos disponíveis para quaisquer dúvidas nos canais de atendimento que ficam em nosso site.
Atenciosamente,
Loja https://*******

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 12:37

chegou kk

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7