Reembolso pendente e produto diferente do anúncio
Não resolvido
Ituiutaba - MG
02/06/2025 às 13:23
ID: 218607247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde Março/2024 estou solicitando reembolso de um produto que comprei por 149,90 E recebi um produto sem qualidade totalmente diferente do anúncio. Ja enviei centenas de emails e olha o que a empresa responde: Para fazermos o seu reembolso, primeiramente, preicsiamso recolher o nosso produto que está com você. Para isto, estamos no aguardo da renovação do nosso contrato de logistica reversa, confomre mensagem que lhe enviamos anteriormente. Que contrato e esse que faz mais de 1 ano????
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:37
Olá, Mara. Bom dia.
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Fragamaia
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 13:17
A empresa FRAGAMAIA respondeu aqui no App reclame aqui, mas, enviei email para o contato deles é continua sem me responder. Aguardo contato
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 13:21
Solicito do meu reembolso com urgência
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 09:20
já enviei emails para o contato informado pela FRAGAMAIA e ñ me responde.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 21:11
Aguardo a 1 ano e 3 meses para receber o reembolso por n ter recebido o produto que conforme que comprei e a empresa FRAGAMAIA qdo fala comigo só me enrola
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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