Não entregaram o produto vendido

Não resolvido
Volta Redonda - RJ
08/03/2023 às 17:28
ID: 160635163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Internet não entregaram, tentei comunicar mas parece que são [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 22:12
Olá, tudo bem com você?
Verifiquei seu pedido e está tudo certo com ele!
Estamos aguardando o setor de envio atualizar seu rastreio no sistema para que você possa acompanhar sua entrega quando chegar no solo nacional.
O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis ou de 2 a 4 semanas, podendo chegar antes ou depois, dependendo da agilidade dos Correios e também da transportadora.
Como sabe, nosso envio é internacional e por isso dependemos de diversos fatores, sendo um deles as transportadora que trazem eles até o país.
Estamos passando por um problema junto a nossa transportadora internacional e isso impacta diretamente em nosso transporte, devido a isso, infelizmente seu pedido foi despachado com alguns dias de atraso após a confirmação de seu pagamento.
Pedimos perdão pelo transtorno.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente, Fragancie
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 15:19
Já se passaram mais de 3 meses e vcs ainda enrolando o consumidor mas irei até as últimas consequências para pegar meu dinheiro suado de pai de família que vcs estão [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 15:21
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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