Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Volta Redonda - RJ

08/03/2023 às 17:28

ID: 160635163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pela Internet não entregaram, tentei comunicar mas parece que são [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais.

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 22:12

Olá, tudo bem com você?

Verifiquei seu pedido e está tudo certo com ele!

Estamos aguardando o setor de envio atualizar seu rastreio no sistema para que você possa acompanhar sua entrega quando chegar no solo nacional.

O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis ou de 2 a 4 semanas, podendo chegar antes ou depois, dependendo da agilidade dos Correios e também da transportadora.

Como sabe, nosso envio é internacional e por isso dependemos de diversos fatores, sendo um deles as transportadora que trazem eles até o país.

Estamos passando por um problema junto a nossa transportadora internacional e isso impacta diretamente em nosso transporte, devido a isso, infelizmente seu pedido foi despachado com alguns dias de atraso após a confirmação de seu pagamento.

Pedimos perdão pelo transtorno.

Qualquer dúvida estou a disposição.


Atenciosamente, Fragancie

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 15:19

Já se passaram mais de 3 meses e vcs ainda enrolando o consumidor mas irei até as últimas consequências para pegar meu dinheiro suado de pai de família que vcs estão [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

27/06/2023 às 15:21

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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